İptal ve İade Koşulları

Bu koşullar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında hazırlanmıştır.

CAYMA HAKKI

Teslimden itibaren 14 gün içinde

gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade hakkınız vardır.

Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinizi müşteri hizmetlerimize ileterek ücretsiz iptal ettirebilirsiniz. Ödemesi alınmış iptallerde bedel, ödeme yönteminize yasal süre içinde iade edilir.

İade Şartları

  • Ürün kullanılmamış, denenmemiş ve orijinal ambalajıyla (tüm aksesuarları ve faturasıyla) iade edilmelidir.
  • İade edilecek ürünün faturası ile birlikte gönderilmesi gerekir.
  • Ambalajı açılmış, kullanılmış veya tahrip edilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

  • Kişiye özel hazırlanan/üretilen ürünler,
  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
  • Koruyucu unsurları (bant, mühür) açılmış olup iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler.

İade Süreci

1

İade talebinizi sipariş numaranızla [E-POSTA] adresine iletin.

2

Size iade adımları ve (varsa) kargo kodu bildirilir.

3

Ürünü orijinal ambalajı ve faturasıyla gönderin.

4

İnceleme sonrası iadeniz onaylanır ve bedel iade edilir.

Ücret İadesi & Hasarlı Ürün

Cayma hakkının kullanılması hâlinde ürün bedeli ve (varsa) teslimat masrafları, bildirimin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ödeme yönteminize iade edilir. Teslim aldığınız ürün hasarlı, ayıplı veya yanlış ise durumu fotoğraflarla [E-POSTA] adresine bildirin; bu durumda iade/değişim kargo masrafı tarafımıza aittir.